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臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線隸屬于臨沂市政府辦公室，是代表市委市政府聽取群眾的意見、建議和批評，協(xié)調(diào)督促政府各職能部門切實(shí)為民服務(wù)、依法行政的一個服務(wù)窗口單位，是市委、市政府與群眾溝通互動的重要平臺?，F(xiàn)因發(fā)展需要，臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心招聘熱線受理員30名。

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽市民電話，傾聽市民訴求，完成信息登記、分類、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。

2、完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、崗位要求

1、年齡30歲以下，大專及以上學(xué)歷；表現(xiàn)優(yōu)異者，年齡和學(xué)歷可適當(dāng)放寬。

2、掌握計算機(jī)初步知識并具備計算機(jī)等級證書，中文錄入60字/分鐘以上。

3、具有普通話等級證書。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的文字組織和語言表達(dá)能力。

4、思想政治覺悟高，有組織紀(jì)律性和保密意識；具有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。

5、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的為民服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。

三、人員性質(zhì)及薪酬福利

1、受聘人員經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后與臨沂市春風(fēng)勞動保障服務(wù)有限公司簽訂勞務(wù)派遣合同；按照勞動派遣形式，由臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心管理，從事接聽市民來電工作。

2、培訓(xùn)及試用期共3個月，期間享受培訓(xùn)補(bǔ)貼，經(jīng)培訓(xùn)合格試用期間發(fā)放試用期工資。

3、正式薪資待遇，執(zhí)行績效薪酬，多勞多得。

4、簽訂勞動合同后繳納五險一金、節(jié)假日三倍工資，工作滿一年享受帶薪年假、在職免費(fèi)體檢、免費(fèi)工裝。

四、工作地點(diǎn)

單位：臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心

地址：蘭山區(qū)南坊辦事處北京路8號

五、報名時間及方式

1、報名時間2021年1月7日至2021年1月15日。

2、招聘信息發(fā)布網(wǎng)址：

山東公共招聘網(wǎng)、瑯琊網(wǎng)、愛臨沂網(wǎng)、臨沂市政務(wù)服務(wù)熱線網(wǎng)站及臨沂市政務(wù)服務(wù)熱線微信公眾號。

3、網(wǎng)上報名請下載《臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)員招聘表》（見附件），認(rèn)真填寫后發(fā)送至lyssmfwrx@163.com。

4、聯(lián)系電話：0539-8600213

六、面試和資格審查

1、面試時間：報名結(jié)束經(jīng)審查通過后，統(tǒng)一進(jìn)行電話通知。

2、資格審查：面試時需攜帶本人居民身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)資歷證書現(xiàn)場進(jìn)行資格審查。

3、面試內(nèi)容：打字測試、普通話測試、面試問答。

七、面試期間的注意事項

應(yīng)聘人員需做好自我防護(hù)，面試期間自行配戴口罩；如實(shí)填寫個人出行記錄，出示山東省電子健康通行碼；請自備水杯、紙、筆等個人物品。

八、其他

應(yīng)聘人員在報名應(yīng)聘期間要保持通訊暢通，因本人原因錯過通知信息影響聘用的，責(zé)任自負(fù)。

附件：臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)員招聘表

臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心

2021年1月6日